Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
La Estanzuela Studios S. de R.L. de C.V. (“La Estanzuela”), con domicilio en Cañón Grande, 7747, La Estanzuela, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64984 (“Domicilio de La Estanzuela”), es quien vende de manera directa y sin intermediarios los productos ofrecidos en el sitio web www.pdspcam.com y sus redes sociales oficiales (“Sitio Web”). Toda transacción realizada a través del Sitio Web se sujetará a los Términos y Condiciones aquí expresados.
- Disposiciones Generales.
- Aceptación de los Términos y Condiciones y Objeto del Sitio Web.
Cada vez que ingreses al Sitio Web y hagas uso de esta como cliente ("Cliente"), aceptas los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de que no estés de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro del Sitio Web.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por La Estanzuela, por lo que te recomendamos que antes de realizar cualquier compra revises los Términos y Condiciones vigentes que aplicarán a la compra.
El uso de este Sitio Web será exclusivamente para que como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que La Estanzuela pone a la venta a través de este. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Sitio Web, estando prohibido copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio Web para todo fin, sea comercial, publicitario, personal o cualquier otro. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de derecho de propiedad intelectual alguno. Salvo que se tenga autorización por escrito y firmada de La Estanzuela para ello, asimismo, no se permite formar vínculo o hacer referencias al Sitio Web.
- Obligaciones del Cliente.
Además de lo contenido en estos Términos y Condiciones, cada vez que haces uso de este Sitio Web, te comprometes a lo siguiente:
- Hacer uso del Sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos.
- Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
- Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
- Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
- No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través del Sitio Web sin tu consentimiento.
- No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.
- Actualización de Información.
La Estanzuela podrá modificar el contenido del Sitio Web en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.
- Comunicación con el Cliente.
Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por estos medios, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
- Disposiciones sobre la compra de productos.
- Condiciones de Compra.
Los productos comprados por el Cliente a través del Sitio Web se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compraventa de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.
La Estanzuela realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido del Sitio Web resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes derivados de errores humanos, incluyendo, entre otros, la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, tallas, colores, materiales, las ofertas aplicables o el precio del producto, asimismo, estas de acuerdo que las imágenes contenidas en el Sitio Web, son con fines ilustrativos, pudiendo existir diferencias en tamaño, color, dimensiones, etc.; por lo cual, en caso de tener alguna duda de lo anterior relacionada con los productos, te debes comunicar con La Estanzuela, por medio de nuestros canales de comunicación oficiales para resolver cualquier duda, previo a realizar tu compra.
La Estanzuela podrá libremente: (i) limitar el número máximo de productos que puedan ser adquiridos por un usuario; y (ii) abstenerse de realizar ventas a persona alguna. Esto con la finalidad de proteger al consumidor, beneficiar al mayor número posible de personas y clientes, así como evitar la reventa y la depredación de precios.
La Estanzuela se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin razón alguna previo al envió de los productos, sin que el Cliente tenga derecho a alguna compensación, promoción, cupón o cualquier otro concepto. En caso de que La Estanzuela cancele cualquier pedido, éste se compromete a realizar las gestiones necesarias con el Proveedor de Pagos (término que más adelante se describe) para que el Cliente reciba la devolución de su dinero. Lo anterior en el entendido de que el tercero que procesa los pagos será el único encargado de devolver la cantidad pagada por el Cliente.
- Moneda de Operación.
La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de este Sitio Web será el Peso Mexicano, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
- Del Precio y Productos Ofrecidos.
Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos serán publicados a través del Sitio Web; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate e incluyen el Impuesto al Valor Agregado correspondiente. La Estanzuela podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en el Sitio Web que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos con distribuidores oficiales, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo La Estanzuela se obliga a respetar los precios publicados dentro de este Sitio Web para las transacciones realizadas en alguna de las tiendas de nuestros distribuidores oficiales o en otras ciudades o entidades a las indicadas.
- Pagos en el Sitio Web.
Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante este Sitio Web, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en el Sitio Web y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. La Estanzuela en cualquier momento podrá variar los métodos de pago y/o las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.
La transacción de compraventa mediante este Sitio Web es administrada por Shopify Inc. o Paypal, según elijas (“Proveedor de Pagos”), por lo que La Estanzuela no almacena, procesa o transmite datos bancarios del Cliente. Te exhortamos a revisar los términos y condiciones del Proveedor de Pagos en su sitio web oficial (https://www.shopify.com/ o www.paypal.com) o previó a realizar tu pago. Por lo que de realizar una transacción mediante el Sitio Web se entiende como su consentimiento con lo anterior, así como los términos y condiciones y políticas del Proveedor de Pagos. La Estanzuela no se hace responsable por daños o mal uso de los datos proporcionados al momento de realizar el pago de tu compra.
- Comprobante de Compra y Cancelación de Compra.
Al finalizar cualquier compra realizada a través del Sitio Web y encontrándose acreditado el pago, recibirás un correo electrónico a la dirección que nos proporcionaste con el detalle de tu compra y su confirmación. El Cliente es el único responsable de ratificar que el pedido realizado mediante el Sitio Web coincida con los detalles de compras contenidos en el correo electrónico de confirmación de compra. En caso de que no coincida, el Cliente cuenta con un plazo de 3-tres horas contadas a partir de la recepción del correo de confirmación de compra para solicitar la corrección al siguiente correo electrónico: info@pdspcam.com. En caso de que el Cliente no manifieste nada durante ese plazo, se entenderá que el correo electrónico de confirmación de compra es el pedido deseado por el Cliente.
Puede darse el caso de que el personal de envíos te pida la impresión física del correo de confirmación de compra para entregarte el producto(s). Por lo que te comprometes a tenerlo listo para el acto de la entrega, asimismo te comprometes a no alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.
- Entrega y Recepción de los Productos.
La Estanzuela utiliza proveedores externos independientes para realizar los envíos de los productos que comercializa en su Sitio Web, por lo cual, autorizas a La Estanzuela a elegir a cualquier proveedor externo independiente para realizar el envió de sus productos. En caso de existir algún problema o inconveniente con la entrega y recepción de su pedido (incluyendo su ausencia o de cualquier persona en el domicilio de entrega), el Cliente deberá resolverlo directamente con el proveedor externo independiente, para lo cual, La Estanzuela le proporcionará la información relacionada con su pedido cuando lo solicite.
Antes de efectuar la transacción, se le indicará el tiempo aproximado en el cual tu compra puede ser entregada por el proveedor externo independiente, el cual podrá ser a partir de las 48 horas contadas a partir de la fecha de compra. Los tiempos de entrega indicados en el Sitio Web son aproximados, por lo cual, en ningún momento se entenderá que existe un compromiso u obligación por parte de La Estanzuela o el proveedor externo independiente para la entrega de los productos en la fecha indicada en el Sitio Web.
El Cliente es el único responsable de realizar el pago de los gastos de envío y logística relacionados con sus productos, mismos que serán desglosados en el Sitio Web antes de efectuar su compra. Podrá darse el caso de que, La Estanzuela ofrezca promociones de envíos gratuitos a partir de ciertos montos de operación, sin embargo, en ningún caso se entenderá que la responsabilidad de la entrega y recepción de los productos se transmite a La Estanzuela.
Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción, por lo cual, el Cliente es el único responsable de proporcionar correctamente los datos del domicilio de entrega. Asimismo, la recepción de productos en el domicilio indicado es responsabilidad única y exclusivamente del Cliente, por lo tanto, autorizas a La Estanzuela y al proveedor externo independiente a realizar la entrega con cualquier persona que se encuentre en el domicilio. El comprobante de entrega que emita el proveedor externo independiente será para todos los efectos legales el comprobante de recepción de los productos.
Si por cualquier circunstancia se intenta entregar sus productos en el domicilio proporcionado y el proveedor externo independiente informa que: 1) el domicilio no existe o se encuentra deshabitado; 2) el domicilio es inexacto o faltan datos de identificación; 3) se negaron a recibir el paquete o se le impidió el acceso al domicilio por acciones de un tercero; 4) no atendieron el llamado para la entrega; 5) el domicilio pertenece a un condominio, fraccionamiento, torre de departamentos o similar y se omitió señalar el número interior; 6) no exhibió el correo de confirmación de compra; o 7) cualquier otra circunstancia que imposibilite la entrega de los productos en el domicilio, el pedido será devuelto al Domicilio de La Estanzuela y el Cliente será el único responsable de solicitar un nuevo envió a su entero costo y cargo al siguiente correo electrónico: info@pdspcam.com o bien, recolectar sin costo adicional en el Domicilio de la Estanzuela. En caso de que el Cliente no manifieste nada dentro del plazo de 15-quince días contados a partir de la devolución de los productos, éste autoriza a La Estanzuela para disponer de ellos, sin responsabilidad alguna y sin compensación o reembolso alguno.
- Cambio de Productos por Defectos de Fábrica o Error Humano.
La Estanzuela se compromete a ofrecer productos nuevos y sin defectos de fábrica sin que esto implique una garantía. Sólo procede el cambio de productos por: 1) defecto de fábrica; o 2) cuando por un error de La Estanzuela se entregue un producto diverso al contenido en la confirmación de compra señalada en el inciso e. anterior. Ello, siempre y cuando: 1) los productos no presenten: a) evidencia de uso, b) se encuentre en su empaque original sin ningún tipo de daño y c) conserven su etiqueta adherida al producto; así como 2) sigas el proceso que a continuación se detalla:
- Deberás enviar un correo electrónico con destino a la dirección info@pdspcam.com indicando claramente el defecto o error, así como compartiendo evidencia fotográfica que lo demuestre. Esto dentro de los 5 días siguientes a la entrega de los productos. La Estanzuela se reserva el derecho de solicitar más fotografías y descripciones en caso de no ser suficientes a su criterio.
De no recibirse correo electrónico dentro del plazo y con los requisitos señalados en el párrafo anterior, se entenderá para todo efecto legal que recibiste tus productos de entera satisfacción.
- La Estanzuela confirmará la procedencia del cambio dentro de los 15-quince días siguientes contados a partir de la recepción de toda la información y fotografías necesarias.
- En caso de resultar procedente el cambio, La Estanzuela te hará llegar la guía de la mensajería elegida por La Estanzuela para que procedas a realizar la devolución en la oficina más cercana de tu elección, lo que te comprometes a realizar dentro de los 3 días hábiles siguientes contados a partir de la comunicación de la procedencia de la devolución. En caso de no realizar la devolución en dicho plazo, deberás devolverlo directamente al Domicilio de La Estanzuela a tu entero costo y cargo en un plazo que no exceda de 10-diez días hábiles.
- Una vez que La Estanzuela reciba los productos, este le enviará el reemplazo del producto al domicilio en donde se hizo la entrega del producto. Las reglas para la entrega y recepción aplicables para este nuevo envío serán las mismas indicadas en el apartado Entrega y Recepción de los Productos de estos Términos y Condiciones.
En ningún otro caso procederá el cambio o devolución de los productos.
Para el caso de que proceda por ley el pago de bonificación alguna a tu favor por parte de La Estanzuela, estás de acuerdo en que ésta será del 20% del valor del producto adquirido relacionado con la bonificación. En caso de que la ley exija una bonificación mayor, estás de acuerdo en que aplicará el monto mínimo permitido por la ley.
- Propiedad Intelectual.
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los diseños, marcas, logotipos, imágenes, textos, gráficos, fotografías, ilustraciones, patrones, nombres comerciales, slogans, y cualquier otro contenido presente en el Sitio Web, así como en los productos comercializados a través de este, son propiedad exclusiva de La Estanzuela, como licenciatario o titular, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, vender o de cualquier otra forma explotar cualquier contenido de este Sitio Web o los productos, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de La Estanzuela.
El uso de los productos y servicios ofrecidos por La Estanzuela no otorga al usuario ningún derecho o licencia sobre los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos, salvo por el uso personal y no comercial de los productos adquiridos.
En caso de infracción a esta cláusula, La Estanzuela y sus licenciantes se reservan el derecho de tomar las medidas legales correspondientes para proteger sus derechos de propiedad intelectual.
- Limitación de Responsabilidad.
La Estanzuela no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que surjan del uso de este Sitio Web, los productos adquiridos, o la imposibilidad de utilizar los servicios proporcionados, excepto en los casos previstos por la legislación aplicable.
Esto incluye, pero no se limita a, daños por pérdida de ingresos, interrupción del negocio, pérdida de datos, daños a dispositivos, o cualquier otro perjuicio relacionado con:
- Uso del Sitio Web: Errores, interrupciones, virus, o cualquier otro problema técnico derivado del acceso o uso del sitio.
- Imprecisiones en Productos: Variaciones menores en los colores, tallas o diseños debido a configuraciones de pantalla o procesos de producción.
- Entrega de Productos: Retrasos, pérdidas o daños en el transporte de los productos, excepto cuando sean directamente atribuibles a La Estanzuela.
- Uso de los Productos: Cualquier daño o perjuicio derivado del uso incorrecto o inapropiado de los productos adquiridos.
La responsabilidad total de La Estanzuela, en cualquier caso, se limitará al importe pagado por el cliente por el producto que originó la reclamación.
- Datos Personales.
En La Estanzuela valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales proporcionados durante el uso de este sitio web o al realizar una compra serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable en México.
La recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales está regulada por nuestro Aviso de Privacidad, el cual puedes consultar en cualquier momento a través del siguiente enlace: [ENLACE AL AVISO DE PRIVACIDAD].
Al utilizar este Sitio Web y proporcionar tus datos personales, aceptas las condiciones establecidas en nuestro Aviso de Privacidad.
- Jurisdicción.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con el uso de este Sitio Web, los productos adquiridos o estos Términos y Condiciones, será sometida exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.
- Modificaciones de Términos y Condiciones.
La Estanzuela se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción. Cualquier cambio será efectivo desde el momento en que se publique en el Sitio Web o bien en la fecha indicada en los propios Es responsabilidad del usuario revisar antes de realizar cualquier compra los Términos y Condiciones aplicables ya que de proceder con la compra se entenderá que acepta aquellos. .
Si el usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y realizar compras en él.
Inicio de vigencia: 22 de noviembre de 2024.