Política de envío
Enviamos a todo México y a Estados Unidos con paqueterías externas independientes. Esta política resume el apartado “Entrega y Recepción de los Productos” de los Términos y Condiciones; en caso de diferencia, prevalecen los Términos y Condiciones.
Costo de envío
El costo de envío lo paga el cliente y depende de la paquetería y del domicilio de entrega. Lo verás desglosado en el checkout antes de pagar.
Podemos ofrecer envío gratis dentro de México a partir de ciertos montos de compra; cuando aplique, se indicará en el sitio y en el checkout.
Envíos a Estados Unidos
Los envíos a Estados Unidos se cobran en dólares (USD) e incluyen los impuestos y aranceles de importación; el costo se muestra en el checkout antes de pagar. Las promociones de envío gratis no aplican a envíos fuera de México.
Tiempo de entrega
Antes de pagar se te indicará el tiempo aproximado de entrega, que puede ser a partir de 48 horas desde la compra y normalmente es de hasta 8 días hábiles. Los tiempos son aproximados y no constituyen un compromiso de entrega en una fecha determinada.
Entrega y recepción
Los productos solo se entregan en el domicilio indicado en la compra; eres responsable de proporcionarlo correctamente, incluido el número interior si aplica. La paquetería puede entregar el pedido a cualquier persona que se encuentre en el domicilio, y su comprobante de entrega vale como comprobante de recepción.
Si hay algún problema con la entrega, deberás resolverlo directamente con la paquetería; te daremos la información de tu pedido cuando la solicites. Es posible que la paquetería te pida la impresión del correo de confirmación de compra.
Entregas no realizadas
Si la paquetería no puede entregar el pedido (domicilio inexistente, inexacto o incompleto, rechazo del paquete, nadie atendió, falta de número interior, no se mostró la confirmación de compra u otra causa), el pedido regresa al domicilio de La Estanzuela.
En ese caso puedes solicitar un nuevo envío a tu costo escribiendo a ventas@laestanzuela.com, o recogerlo sin costo en Cañón Grande 7747, La Estanzuela, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64984. Si no nos indicas nada dentro de los 15 días siguientes a la devolución, La Estanzuela podrá disponer de los productos sin compensación ni reembolso.